Atención al cliente

HelicopteroNuevaYork es e una web afiliada Viator, el lider global del comercio electrónico en el sector de los tours, las actividades y las experiencias de viaje.

Viator, Inc.
600 Townsend Street
#120e – San Francisco, CA – 94103
United States

El objetivo de nuestra web es precisamente ofrecer toda la información posible y la mejor atención a nuestros visitantes para que preparen su experiencia de vuelo en helicóptero en Nueva York.

Utilizamos el sistema de reservas de la operadora lider mundial Viator, agencia reconocida y con un sólido servicio de atención al cliente. En esta sección trataremos de resolver las dudas más habituales que nos plantean nuetros clientes, relativas sobre todo a la seguridad de la reserva, su confirmación y los pasos que tienen que seguir para realizar el tour el día indicado.

Si no encuentras respuesta a tu duda estaremos encantados de atenderte mediante alguna de las fórmulas de contacto que indicamos al final del reportaje.

Preguntas frecuentes del servicio de reservas
¿Es seguro reservar a través de esta web?

Usamos los protocolos de cifrado habituales al recibir y transferir sus datos personales. De hecho, cuando nos envía Información personal por Internet, primero solicitamos el establecimiento de una “sesión segura” mediante el protocolo SSL.

Tratamos de guardar su Información personal en entornos operativos seguros, no accesibles para el público general, y disponer de medidas de seguridad en nuestras instalaciones físicas para evitar la pérdida, el uso fraudulento o la alteración de su Información personal, ya sea por parte de nuestros empleados o por terceros.

¿Qué ocurre cuando realizo la compra?

Al realizar la compra recibirá una bono de confirmación en la dirección de email que nos haya indicado en el que encontrará instrucciones detalladas sobre el punto de partida, la hora, la documentación necesaria y los datos de contacto del operador local de vuelos.

Si por cualquier motivo no recibe ese bono o lo ha perdido es posible recuperarlo en este enlace.

Debe entregar el bono original y auténtico de Viator al proveedor de servicio correspondiente para canjear su tour, entrada o paquete. Su reserva no se puede aceptar ni canjear sin presentar un bono de Viator válido.

¿Cómo puedo cancelar o modificar la reserva?

Al realizar la reserva léase bien las condiciones particulares de las mismas y los detalles de cancelación o modificación de la reserva.

Estas son nuestras condiciones generales:

Si cancela al menos 7 días naturales antes de la salida o de la hora de comienzo programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
Si cancela entre 3 y 6 días naturales antes de la salida o de la hora de comienzo, se aplicará un cargo por cancelación del 50%.
Si cancela en los 2 días naturales anteriores a la salida o a la hora de comienzo, se aplicará un cargo por cancelación del 100%.

Esta política puede variar durante un periodo de acontecimientos especiales, entre otros, ferias comerciales, días festivos o fiestas nacionales, vacaciones escolares, Año Nuevo, Acción de Gracias, Navidad, Semana Santa.

Recomendamos siempre leer las condiciones particulares de su tour.
Viator no cobra nada por modificar o cambiar las fechas de una reserva existente, siempre que nuestro equipo de Atención al cliente reciba la solicitud al menos tres (3) días antes de su fecha de viaje confirmada.

¿Qué ocurre si se cancela el vuelo por las condiciones climatológicas?

En ocasiones, las inclemencias del tiempo obligan a cancelar los vuelos por la propia seguridad del pasaje. En este caso se devolvería el importe íntegro de la reserva.

Información de contacto

Viator, Inc.
600 Townsend Street
#120e - San Francisco, CA - 94103
United States

Callcenter

  • USA & Canada: (866) 648-5873 (toll free)
  • UK: (0)20 3318 0421
  • Australia: (0)2 8069 5885
  • Brazil: (21) 3958 5513
  • International: +1 (702) 648-5873

Atención al cliente postventa: Visitar enlace de servicio al cliente de Viator.

Atención al cliente preventa: info@trafalgarnet.com / Tel +34 682 20 70 60 o utilizando este formulario:

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